Terms & Conditions

Snabb leverans & trygg E-handel

KÖP & LEVERANSVILLKOR


Priser

Alla priser som anges på salcan.se är i svenska kronor inklusive moms och exklusive frakt. Vi reserverar oss för ev.moms- eller prishöjningar från våra leverantörer samt prisändringar p.g.a valutakurser.

Personuppgifter
För att kunna handla hos oss kan du registrera dig som kund eller använda snabbkassan. De uppgifter som lagras i vårt kundregister har ingen obehörig tillgång till, vi tar fullt ansvar för alla personuppgifter, som t.ex. namn, adress och personnummer, som du lämnar till oss. Uppgifterna lämnas inte ut till tredje part.Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att vi lider ekonomisk eller annan skada polisanmäls.


Öppetköp

Du har full rätt att byta till annan produkt, färg eller ångra ditt köp inom 14 dagar. Kontakta oss först via emajl innan du returnerar ditt paket för information om hur du går till väga. 

Önskar du returnera en vara står du själv för returfrakten. 

Använder du förbetalda retursedeln, debiteras du från: 95:- beroende vikten på paketet (Dhls avtalspriser som gäller). 

Vi kräver att varan ska vara i fint skick och returneras i originalförpackning med eventuella originalhandlingar för att få ersättning med 100% av varan. Efter att vi har mottagit  och kontrollerat varan så återbetalar vi varans värde till dig. Varan ska skickas inom 14 dagar efter det att vi skickar returfsedeln. Likaså när varan handlas via fakturan först när vi mottagit den kan vi kreditera varans värde på fakturan. Köparen får tillbaka sina pengar inom 14 dagar. 

Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss. 


BETALNINGS ALTERNATIV:

Kortbetalning

Betalning kan göras med VISA och MasterCard. Vi samarbetar med KLARNA som är vår betalväxel och certifierad samarbetspartner, godkänd av kortföretagen. 

När ditt köp ska genomföras slussas nu in i en särskild betalruta. Betalrutan ligger i en betalserver med full säkerhet som t.ex. SSL-certifikat och den nya säkerhetsstandarden 3-D Secure. I betalrutan genomförs betalningen och du slussas sedan tillbaka till webbutiken.

Direktbetalning,Internetbank
När ditt köp ska genomföras slussas du in i en särskild betalruta. Betalrutan ligger skyddad i KLARNAS´s betalserver med full säkerhet. Där får du välja vilken bank betalningen ska gå via, väljer vilket konto pengarna ska dras ifrån och godkänner sedan köpet. När betalningen är genomförd hamnar du tillbaka i webbutiken.


Faktura
Betala 14 dagar i efterskott!

Tjänsten från Klarna AB - Fakturabetalning Privatperson. Salcan AB samarbetar med Klarna AB. För att handla mot faktura behöver vi ditt personnummer. Förutsättning för privatpersoner att få handla mot faktura är att du är över 18 år, är svensk medborgare (svenskt personnummer) och inte har några betalningsanmärkningar. Adressen du anger måste vara samma adress som den du är folkbokförd på. Kreditgränsen är flytande och beräknas innan köpet avslutas. Högsta kreditgräns som medges är 4000 kr för privatpersoner samt 20000 kr för företag. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker. Totala inköp med obetalda fakturor via Kreditor får f.n. inte överstiga 10.000 kr inkl moms, den nya fakturan kommer då inte godkännas och du uppmanas att välja ett av våra andra betalalternativ. Är du 18-20 år får du handla för max 1.500 kr. Har du en Enskild Firma så ska du välja Faktura Privatperson, då ditt organisationsnummer är ditt personnummer. En faktura följer med i paketet och du betalar enkelt till Bankgiro. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar netto. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med, f.n. 50 kr, samt dröjsmålsränta enligt nu gällande referensränta med tillägg av 24%. 


Kontakta KLARNA på telefon
08-120 120 00
om du har behov av att höja din kreditgräns, har andra frågor kring fakturering eller om problem uppstår.



Vi reserverar dina varor i 5 dagar!!

En orderbekräftelse kommer att skickas till den mejladress du angav vid beställningen. Så fort din transaktion har registrerats på vårat konto behandlar vi ditt köp. Har 5 dagar gått efter att du gjort din beställning och vi inte noterat någon betalning avregistreras ditt köp.


LEVERANSVILLKOR:

Leverans

Så snart en vara är på väg till dig får du en bekräftelse via mejl. Skulle någon vara inte finnas i lager delar vi upp din order och skickar varorna som finns hemma direkt. Skulle en produkt vara restnoterad meddelar vi dig omgående så kan
du antingen avbeställa den eller vänta på den, självfallet står Salcan.se för den extra fraktavgiften som ev. uppkommer vid delleverans. Levererade varor tillhör Salcan.se till dess att full betalning har skett. 

Om leveransförsening äger rum utöver utlovadleveranstid har konsumenten rätt att häva sin beställning. Om detta skulle inträffa kontakta oss skriftligt via emejl. 


Leverans inom Sverige

Varorna skickas med Dhl express till
ett ombud i ditt område. Du kommer att få en avisering via SMS eller E-post när ditt paket finns att hämta, normalt två arbetsdagar efter att paketet skickats ifrån Salcan.se. vi skickar våra varor dagligen för snabb leverans. 


SMS-avisering 

Du får ett SMS från Dhl samma dag som
ditt paket anländer till ditt ombud. Efter kl 17 den dagen bör det vara hos ditt ombud. I SMS:et finns en kortare variant av ditt kollinr och en pin-kod som du behöver ha med dig. Påminnelse via SMS går ut dag 3 samt en pappersavi dag 10.


E-mejl-avisering

Du får ett e-mejl från Dhl samma dag
som ditt paket anländer till ditt ombud. Efter kl 17 den dagen bör det vara hos ditt ombud. I mejlet finns en kortare variant av ditt kollinr/löpnummer och en pin-kod som du behöver ha med dig. Påminnelse via e-mejl går ut dag 7.

Transportansvar

Om varan skadas eller kommer bort under transporten från Salcan.se är Salcan.se ansvarig. Om varan skadas eller  kommer bort då du på eget initiativ återsänder den är du som avsändare ansvarig för godset. Packa noga och använd originalförpackningen eller likvärdig. När det gäller produkter av större värde rekommenderar vi att godset försäkras. Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är synligt transportskadad måste detta anges på chaufförens fraktsedel vid undertecknandet. Eventuella inre skador ska anmälas till Salcan.se inom 5 dagar från mottagandet.


Tillfälligt slut

Produkten är slut för tillfället och vi inväntar ny leverans alternativ planerar att beställa in mer. Vi försöker ange så exakt leveranstid vi kan efter det besked vi har fått från våra leverantörer.     


Returrätt

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Du kan då byta till annan vara eller få varuvärdet tillbaka i pengar om varan är oanvänd, är den använd har Salcan.se rätt att dra av kostnaden för värdeminskningen (bestäms individuellt). Returfrakten står du själv för. Varan kan returneras mot kvitto/faktura i sin originalförpackning.

Efter att vi har mottagit och kontrollerat varan så återbetalar vi varans värde till dig. Likaså när varan handlas via fakturan först när vi mottagit den kan vi kreditera varans värde på fakturan. Du har pengarna tillbaka INOM 14 dagar. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.


Reklamationer

Om varan skulle vara skadad vid leverans eller du fått fel vara/antal kontakta Salcan.se omgående!
Felaktig eller skadad vara ska reklameras (med bildbevis) inom 5 dagar. Kontakta oss via e-post på "kontakta oss" länken på startsidan. Vi skickar en ny vara så fort vi erhåller information/bild på den skadade varan.

Skicka inte tillbaka någonting utan att kontakta oss först.

Packa väl i originalförpackning vid återsändande av vara.
Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav löses ej ut av oss. Vid tvist hänvisar vi till ARN (Allmänna reklamationsnämnden), vi följer alltid deras rekommendationer.
Konsumentköplagen, som tillvaratar dina intressen som kund, gäller naturligtvis också när du handlar hos oss. www.distanshandel.se


Ej avhämtade paket

Salcan.se förbehåller sig rätten att debitera kunden en avgift om 250 kr (per paket! Dvs. vid 2 outhämtade pkt debiteras det 250:- /paket), det är tyvärr för att täcka kostnaderna för frakt till kund, returfrakt (som är högre - då det läggs på avgifter mm utav utlämningsstället och DHL) vid inte utlösta paket. 

Tänk på att HÄMTA UT DITT PAKET INOM 14 DAGAR - annars sänder Dhl det i retur till Salcan.se och du blir automatiskt fakturerad 250:- för att täcka omkostnader.


ÖVRIGT:

Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser och villkor utan varsel. Det är viktigt att du tar del av våra aktuella villkor innan du gör en beställning. Det är villkoren och priserna vid beställningstillfället som gäller. Vi reserverar oss för uppenbart felaktiga uppgifter och slutförsäljning.


Kontakta oss
Du når oss dygnet runt via e-post info(at)salcan.se. (via "kontakta oss" länken på startsidan)

100% nöjd kundgaranti
Vårat mål är 100% nöjda kunder därför är inget köp avslutat förrän du sett och godkänt varan. Om du har några frågor kring detta går det bra att mejla oss via KONTAKT

Cookies
En cookie är en liten textfil som skickas från en webbplats och sedan lagras lokalt på besökarens hårddisk. Du kan i din browser själv välja en inställning som gör att du får ett meddelande innan en webbplats skickar en cookie till din dator. Du kan sedan välja att acceptera eller avvisa cookien. Du kan också välja att inte ta emot några cookies överhuvudtaget. Eftersom olika browsers fungerar på olika sätt så kan du söka i din hjälpmeny för att hitta inställningen på din browser. Om du väljer att inte acceptera några cookies så kan du fortfarande besöka vår webbplats. Du kommer däremot inte att kunna handla online. Vi har valt att använda cookies för att bl.a. lagra information om vilket varugrupp du väljer första gången du kommer till www.salcan.se. Cookien låter oss också veta om du besökt vår webbplats tidigare och vilka av våra sidor du varit inne på. Detta gör att vi snabbare kan följa upp våra beställningar gentemot leveranatörer. Vi använder aldrig cookies för att lagra personlig information om dig utan endast för att underlätta ditt besök hos oss eller för att kunna följa antalet besökare.


Force majeure
Under force majeure skjuts Salcan förpliktelser upp. Om den period då force majeure råder är längre än 2 månader äger såväl du som Salcan.se rätt att upphäva avtalet utan att det i sådana fall finns någon skyldighet att betala skadestånd. Med force majeure avses bland annat strejker, sjukdom hos personalen, transportstörningar, import/exportförbud, oavsett om detta förekommer hos företaget eller hos företagets leverantörer.

Sekretess & Säkerhet:
Genom din registrering och/eller beställning samtycker du till att Salcan AB lagrar och använder uppgifter om dina inköp samt de kontaktuppgifter du lämnar. Uppgifterna lagras och används för att vi ska kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig samt bättre kunna tillfredsställa dina behov som kund och ge dig bättre service, bland annat genom att göra webbplatsen så personlig som möjligt. Detta innebär att information om dig lämnas vidare även till vår fakturapartner Klarna samt aktuell logistikpartner. Uppgifterna lagras och används även i informations- och marknadsföringssyfte. Detta innebär att Salcan AB kan, såvida du inte skriftligen motsatt dig det, komma att använda dina personuppgifter för att kontakta dig via mejl med nyhetsbrev, direkt marknadsföring eller marknadsundersökningar. Du har givetvis möjlighet att när som helst skriftligen meddela oss att du motsätter dig behandling av dina personuppgifter för marknadsföringsändamål.

Vi behandlar dina personuppgifter med största försiktighet och garanterar att dina kunduppgifter endast används av Salcan AB. Salcan AB kommer inte att vidareförmedla uppgifter om dig annat än om detta följer lagstiftning, om det krävs i samband med att du beställt en produkt eller tjänst eller om Salcan AB anser att det krävs för att skydda och försvara rättigheter eller egendom tillhörande Salcan AB. Betalningstransaktioner (kort- och direktbetalning) hanteras av vår betalningspartner DIBS för att garantera en snabb och säker betalning.DIBS uppfyller kraven för PCI-DSS.


Bolagsinformation 

Salcan är registrerat hos Bolagsverket med kontor i Eskilstuna, Södermanland. Orgnr.:559104-6627
Momsregistreringsnummer: SE559104-6627

Adress: SALCAN AB, Kungsgatan 22, 632 20 Eskilstuna

Företaget innehar F-skattsedel.

Alla uppgifter kan erhållas via E-POST